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QUESTIONS FREQUENTES

Nouvelle Rubrique pour votre service!
- NOMBRE DE BALLES
Le nombre de balles comprises avec nos piscines est adapté par sécurité au enfants dés 6mois.
Lorsque l'enfant grandit à compter de 18 mois il peut être nécessaire de rajouter des balles.
- RESPONSABILITE SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE
Pour MISIOO FRANCE et l’ensemble de ses équipes, la préservation de l’environnement est un réel engagement, une démarche qui s’impose dès la conception de nos produits et durant leur cycle de vie et jusqu’à leur installation et recyclage.
C'est la raison pour laquelle MISIOO est la seule marque de piscines a balles avec une certification RSE pour le recyclage des matériaux utilisés

Mousse Polyéthylène 100% recyclable

Les mousses de polyéthylène 100% recyclable sont en polyéthylène non réticulé à cellules fines respectueuses de l’environnement.

Souples et durables, résistantes au fluage en compression, elles ont également une excellente tenue à l’eau.

Elles sont faiblement abrasives, développent des propriétés antivibratoires et d’absorption des chocs.

Les mousses de polyéthylène 100% recyclable sont réutilisables et 100% recyclables.

-Délais de Livraison:

Nos tarifs et délais de livraisons dépendent du pays de livraison ainsi que de la taille des produits.

Tous nos produits à destination de la France, Belgique, Luxembourg, UK, Allemagne, Italie, Hollande sont livrés par DPD ou GLS sous environ 10-15 jours ouvrés

Les livraison des Piscines avec la mention LIVRAISON EXPRESS sont effectuées  par TNT ou DPD en 3-4 jours ouvrés

 

-Que Faire en cas de problème de Livraison:
1- Contacter le transporteur (DPD, TNT ou La Poste)
DPD FRANCE: 0970808566
DPD BELGIQUE: +3270222222
2- Nous envoyer un email à sav@misioo.fr
3- Si le colis est perdu ou volé nous vous ferons parvenir une attestation de dénégation afin de pouvoir déposer plainte
4- Une fois toutes ces démarches effectuées nous procéderons à la réexpédition de votre commande.
ATTENTION: Aucun remboursement ne sera effectué suite à un problème de livraison nous réexpédierons votre commande ou vous fournirons un avoir

 

Nos produits sont livrés en 1 ou 2 colis en fonction de la taille du modèle commandé:

 

Produits Nombre de carton
Piscine Ronde S, M, L 1
Piscine Carrée S, M 1
Piscine Ronde LL, XL, XXL 2
Piscine Carrée L, LL, XL, XXL 2
Lot de Balles (jusqu'à 500) 1
Fauteuil Club 1
Tapis de Jeu Matters 1
Playmat 2in1 1

Canopy

 1

 

- Réception des Piscines à balles en mousse

En raison du transport la piscine peut arriver déformée au déballage. Il est nécessaire de lui redonner forme.

Avec l'utilisation la housse peut bouger et déformer la piscine en bloquant la mousse. Il est imperatif de repositionner régulièrement la housse (même principe qu'une housse de couette)

Plusieurs  tutos sont disponibles en story permanente sur notre compte instagram @misioo.france.officiel pour vous aider à remodeler et entretenir votre piscine.

 

-Conseil D'entretien Toboggans MISIOO SLIDE

POIDS MAXIMUM 30KG

Le toboggan est conçu uniquement pour glisser sur la planche de glisse, il est déconseillé de sauter en prenant appui sur cette planche.

Il est fortement déconseillé d'utiliser le toboggan plié par terre, cela peut engendrer des dommages irréversibles et non couverts par la garantie.

Notre toboggan est en bois peint, veillez à le manipuler délicatement sans entrechoquer les différents éléments entre eux.

 

-Plaquette échantillon tissus
-Certifcats EN1176
- Certificat balles sans Bisphenole A
- Redonner sa forme à votre piscine après le transport
- Tutoriel Remise en Place Housse de Piscine
https://youtu.be/SDlNBfQ3IYU